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POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE

Merci d'avoir acheté sur DARKLA.com Votre satisfaction est très importante pour nous, donc si vous n'êtes pas satisfait de votre achat récent, nous acceptons volontiers les retours ou les échanges. Suivez ces étapes simples pour initier votre retour :
Conditions de retour
Tous les achats doivent être retournés dans leur état d'origine, non lavés et non portés avec les étiquettes d'origine attachées. Nous ne pouvons pas accepter les retours montrant des signes d'usure, notamment de la sueur, du maquillage, du déodorant, etc. Tous les produits retournés seront inspectés à leur réception par notre entrepôt. Si les produits ne sont pas en état de vente, votre retour sera refusé et ces articles ne seront pas remboursés.
Les remboursements doivent être effectués dans les 7 jours suivant la date de livraison, pour les articles à prix régulier. LES ARTICLES EN VENTE SONT EN VENTE FINALE . Les commandes passées après la période de 7 jours ne seront pas acceptées pour remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Si votre retour est refusé, il vous sera renvoyé.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Les colis seront traités sur la base du premier arrivé. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour que notre service des retours traite votre remboursement. Vous serez averti par e-mail une fois votre commande remboursée. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié (1 à 5 jours ouvrables). Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger pour une raison quelconque, veuillez retourner votre article conformément à notre politique de remboursement ci-dessus et inclure votre numéro de commande sur le colis et les détails concernant la demande d'échange.  

Nous n'offrons pas d'échange sur les articles en rupture de stock, si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons l'article retourné. Si votre article est endommagé, veuillez contacter customerservice@darkla.com pour obtenir de l'aide.

 Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde/en liquidation.

 Si vous retournez un article, les frais d'expédition ne sont PAS remboursés.

 Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges après 15 jours